Todas las interacciones, y solicitudes realizadas en este sitio web, se rigen por los presentes términos de uso, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a dicha legislación.

Kanbu S.A.S se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización de los productos ofrecidos en este portal web, entre los usuarios de este sitio y DSALA, la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como ‘WEB DSALA’.

Se deja constancia que las fotografías presentadas en la WEB DSALA son referenciales de cada producto, por lo que las portadas, los colores, y texturas, pueden variar. En consecuencia, en caso el usuario considere que el producto entregado no concuerda, en apariencia física, estrictamente con su apariencia digital publicada en la página web ésta no será suficiente para exigir un cambio o devolución del producto a DSALA.

El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Kanbu S.A.S en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, sesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

Todo cambio o devolución está sujeto a una evaluación de DSALA. Es requisito para comprar en la WEB DSALA la aceptación de los presentes términos y condiciones. Cualquier persona que realice una transacción en nuestra WEB DSALA declara y reconoce, por el hecho de ingresar su solicitud de compra y/o registro de usuario, que conoce y acepta todos y cada uno de los términos y condiciones descritos.

DSALA se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los términos y condiciones detallados a continuación, en cualquier momento y sin previo aviso. Por esta razón, recomendamos revisar la sección ‘Términos y condiciones’ cada vez que se utilice la WEB DSALA.

1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

Los usuarios que deseen registrarse deberán ingresar los siguientes datos personales:

a) Nombres y apellidos

b) Dirección

c) Números de tarjeta

d) DNI

e) Correo electrónico

f) Fecha de Nacimiento

Los datos personales antes referidos serán almacenados y tratados conforme a nuestra POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

2. CLAVE SECRETA

Aquellos clientes que se registren, en adelante “El cliente”, dispondrán, de un nombre y una contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

El cliente tendrá la posibilidad de modificar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio. El cliente asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar solicitudes de compras, solicitar servicios y obtener información.

Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros por parte de El cliente no involucra responsabilidad para DSALA.

DSALA no se hace responsable por mal uso de la clave secreta cuando el usuario no haya resguardado debidamente dicha información. Del mismo modo, con el solo uso de la clave secreta se entenderá acreditada la identidad del usuario.

3. DERECHOS DE EL CLIENTE DE ESTE SITIO

Para todas las transacciones realizadas en la WEB DSALA cliente gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación peruana sobre protección al consumidor, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

4. MEDIOS DE PAGO

En la WEB DSALA se podrán utilizar los medios de pago proporcionados por Visa, MasterCard, American Express, Diners, operadores de las pasarelas de pagos contratadas por DSALA, y aquellos otros medios de pago proporcionados por el propio DSALA. DSALA se reserva el derecho de contratar pasarelas de pagos de otros operadores.

Entre las formas de pago disponibles actualmente se cuenta con: En línea, efectivo y contra entrega

Tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Diners, emitidas en el Perú, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. Para tales efectos, cuando el cliente ingrese los números de la tarjeta y los códigos de seguridad se tendrá por verificada su identidad, siendo responsabilidad de los clientes salvaguardar dichos datos.

El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente se sujetará a lo establecido en estos ‘Términos y condiciones’ .

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a estas —tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, etcétera— están sujetos al contrato existente entre El cliente y el banco emisor de su tarjeta de crédito o débito, sin que DSALA tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice El cliente.

Con respecto a los reembolsos por cancelación de un pedido, dicho reembolso puede proceder una vez que la cancelación de un pedido ha sido aceptada por DSALA o bien después de aprobarse la devolución por DSALA. En todos los casos se deducirá los montos de comisión que apliquen los operadores de las pasarelas de pago más los montos de penalidad que DSALA decida aplicar.

DSALA aprobará la devolución de un producto siempre que:

1) El producto recibido no fue lo que se compró

2) El cliente se encuentra insatisfecho con el producto

3) El producto llegó en mal estado

Para cualquier forma de pago, aceptada la devolución se generará una nota de crédito y posteriormente, si DSALA lo aprueba, se tramitará el reembolso. En caso de que El cliente desee utilizar la nota de crédito para una nueva compra, deberá comunicarse con DSALA al correo delivery@dsalacaffe.com

Si el reembolso se realiza a través del depósito en cuenta, dicho depósito se hará en la cuenta bancaria del titular del pedido, nunca a terceros o por medio de giros o cheques. El tiempo y la forma de reembolso dependerá de la forma de pago con la que El cliente realizó la compra y de la duración del trámite administrativo interno en DSALA.

5. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

Los precios exhibidos en este portal web son exclusivos para las compras efectuadas en WEB DSALA. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en las tiendas físicas de DSALA no necesariamente tienen aplicación en las transacciones efectuadas en el portal web.

A través de este sitio web la WEB DSALA realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que DSALA valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de DSALA será requisito esencial para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción, DSALA deberá verificar lo siguiente:

Validación y aceptación del medio de pago ofrecido por El cliente.

Confirmación del pago o transacción, según corresponda, informada por los operadores de las pasarelas de pago o de la oficina de tesorería de DSALA.

Los datos registrados por El cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación.

La etapa de validación concluye con la emisión del respectivo comprobante electrónico de venta. DSALA se reserva el derecho de cambiar el estado de la orden o pedido de compra en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.

Concluida la validación, DSALA podrá contactar al usuario telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor acerca del resultado de la validación, el que se le indicará previamente en el mismo sitio durante la operación de compra. El consentimiento se extenderá incluso más allá que DSALA haya validado o informado la misma a El cliente.

En atención a lo señalado en los párrafos precedentes y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, DSALA podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de DSALA, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 72 horas siguientes a la orden o pedido de compra registrado. Si fuese necesario contactar al titular de una cuenta y pasadas las 72 horas siguientes a la orden o pedido de compra esto no fuese posible, DSALA dejará sin efecto dicha transacción (como medida de seguridad para el cliente).

6. DESPACHO DE PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través de la WEB DSALA se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega vigentes, publicados y disponibles en el sitio web. Ver zonas de coberturas aquí.

El costo del transporte siempre será asumido por El cliente y éste dependerá del destino especificado durante el registro del pedido. Sin embargo, para fines promocionales, a su criterio, DSALA se reserva el derecho de asumir el costo del transporte bajo ciertas condiciones las cuales serán comunicadas oportunamente a El cliente.

Los plazos de entrega se realizan en los siguientes días y horas:

Lunes a Sábado de 2:30 a 8:00pm, según los siguientes distritos:

Lunes, martes, jueves, viernes y sábados: San Isidro, Miraflores, Lince, Barranco y Surquillo Martes y Sábado: Surco, San Borja y La Molina Lunes y Viernes: San Miguel, Magdalena, Pueblo Libre, Jesús María Miércoles: Sur Chico, Asia, Chorrillos, Lurín, San Juan de Miraflores

En cualquier caso, la entrega podría producirse posterior a lo indicado dependiendo de la cantidad de despachos, incidencias del proveedor de delivery, entre otros.

Los pedidos serán entregados de lunes a sábado entre las 2:30 p.m. y las 8:00 p.m.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad de El cliente. Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que DSALA valida la orden o pedido de compra y el medio de pago utilizado. Los plazos de entrega dependerá de la cantidad de pedidos recibidos por DSALA, distancia de la tienda con el lugar de envío y personal de reparto disponible; sin embargo, los plazos de entrega también pueden ser afectados por razones ajenas a DSALA, como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (debido a intransitabilidad de vías, manifestaciones públicas, huelgas, eventos de la naturaleza, etc.).

El cliente solo podrá solicitar el cambio de dirección antes que DSALA despache el pedido, 24horas antes del día de la programación de su envío, al destino especificado por El cliente. Esta solicitud requiere coordinación inmediata con DSALA al correo delivery@dsalacaffe.com. Todo cambio de dirección está sujeto a costos adicionales que asumirá El cliente.

Si El cliente hubiera ingresado una dirección incorrecta en el momento de realizar la compra y luego desea cambiarla por la correcta, DSALA modificará la dirección por la solicitada por El cliente al Whatsapp o por teléfono, teniendo en cuenta para ello nuevos plazos de entrega y costos asociados con el envío a esta nueva dirección que serán informados a El cliente.

7. ENTREGA EN DIRECCIÓN ESPECIFICADA POR EL CLIENTE

Para la entrega de los productos adquiridos, el transportista realizará una única visita a la dirección indicada por El cliente. Si El cliente estuviera ausente o no se encontrara una persona mayor de edad a quien entregar el paquete, el transportista dejará una notificación de visita donde se indica la fecha de la misma y el detalle físico del domicilio.

El cliente podrá acercarse para recoger el Pedido. El producto contenido en el pedido retornado permanecerá en custodia durante un plazo máximo de siete (2) días calendarios vencido el cual DSALA dispondrá de dichos productos. Todo reclamo por devolución o cambio será coordinado vía comunicación al correo delivery@dsalacaffe.com. En caso de que El cliente aún quiera el producto se sujetará a la disponibilidad del stock y a los procedimientos establecidos por DSALA. El cliente asumirá los costos y gastos del envío fallido adicionales a los costos o gastos del nuevo envío. En este caso no aplica las promociones de “Envío gratis” o “Flete gratuito” o “Free Shipping”.

El operador logístico o transportista contratado por DSALA cuenta con una cobertura de despachos delimitada. Esto será informado a El cliente, mediante el despliegue de opciones disponibles para ingresar la dirección de entrega en el momento de registrar su pedido de compra o en sus datos personales.

En caso que la dirección indicada por El cliente para entregar el pedido no pudiera ser atendida por el transportista, DSALA cursará una comunicación a El cliente para gestionar un cambio de dirección y poder entregar el bien adquirido. Los costos adicionales serán asumidos por El cliente.

8. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

Se hace constar que en la WEB DSALA todos los precios de los productos están expresados en la moneda nacional del Perú, el Sol (S/), al igual que en los comprobantes de pago que se DSALAiten.

Los precios de los productos publicados en este sitio se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. DSALA podrá modificar cualquier información contenida en este sitio —incluyendo las relacionadas con precios, mercaderías, servicios, existencias y condiciones— en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a DSALA a sujetarse a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento, entre las partes, de una determinada transacción.

Los precios de los productos publicados en este sitio solo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por DSALA, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

DSALA aprobará la devolución del dinero después que se confirme que el producto entregado se encuentra dañado. Aceptada la devolución del dinero, DSALA se comunicará con El cliente para informarle acerca de la modalidad y plazos, así como los gastos y comisiones a descontar para la devolución del dinero.

El tiempo y la forma de reembolso dependerá de la forma de pago con la que El cliente realizó la compra y de los trámites administrativos internos.

El detalle del monto de devolución será informado oportunamente a El cliente.

9. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO DE LA COMPRA

DSALA aprobará la devolución del dinero después que se confirme que el producto entregado se encuentra dañado. Aceptada la devolución del dinero, DSALA se comunicará con El cliente para informarle acerca de la modalidad y plazos, así como los gastos y comisiones a descontar para la devolución del dinero.

El tiempo y la forma de reembolso dependerá de la forma de pago con la que El cliente realizó la compra y de los trámites administrativos internos.

El detalle del monto de devolución será informado oportunamente a El cliente.

10. COMPROBANTES DE PAGO

Según el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia Nº 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo Nº 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual El cliente deberá elegir correctamente el documento que solicitará como comprobante en el momento de su compra, ya que, según los párrafos citados, luego no procederá cambio alguno.

Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas con estos comprobantes electrónicos se enviarán al correo electrónico designado por El cliente, así como también los datos necesarios para que este pueda consultar el comprobante electrónico y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo con el Artículo 15º de la Resolución de Superintendencia Nº 097-2012/SUNAT, con la cual se creó el Sistema de emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido incluido o puesto a disposición de El cliente en el sitio http://dsalacaffe.com/ —textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, videos, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información— es de propiedad de DSALA. En tal sentido, El cliente debe abstenerse de extraer y/o reutilizar total o parcialmente dicho contenido y queda prohibido de utilizarlo sin el consentimiento previo y por escrito de DSALA.